Гарантийное обслуживание

Гарантии

Заключая договор с клиентом, наша компания берет на себя ряд обязательств. Они касаются как качества товара, так и сопутствующих услуг, сроков, условий обслуживания клиентов.

Срок поставки

Срок поставки Вашей мебели зависит от конкретного поставщика, а также от того, где заказанная мебель находится в момент оформления договора. Это могут быть наши торговые точки и склады, "дорога" или склады поставщиков. Если товар в момент совершения покупки уже находится на складе, срок его доставки к клиенту составляет 3-7 дней. Максимальный же срок поставки не превышает

  • ПроизводительМаксимальный срок поставки, дней
  • Hi-Maks (столешницы)14
  • Бытовая техника, Мойки и смесители40
  • Бытовая техника, Мойки и смесители45
  • Спутник Стиль, Формула Дивана 60
  • МЦ-565
  • Верона70
  • Veneta Cucine, Satis, Италия 90

Гарантийное обслуживание

Срок гарантийного обслуживания для мягкой мебели составляет 12 месяцев, корпусной — 12–24 месяца (в зависимости от изделия), матраса - 18 месяцев со дня поставки. Все недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине изготовителя, устраняются бесплатно. При необходимости наша дежурная бригада выезжает на ремонт или составление рекламаций от покупателей в течение 1-2 дней после обращения.

Работа по претензиям

При возникновении недостатков, требующих замены изделия, компания берет на себя все вопросы, связанные с оформлением претензии поставщику и заменой брака. Наш клиент взаимодействует только с одним человеком — менеджером по браку, что способствует быстрому обмену информацией, уточнению претензии и ее устранению.